基幹システムにつながる、銀行の対話型AI
Jinbaで、対話型AIを既存の銀行システムにつなぎます。問い合わせ対応のワークフローを安全に構築し、現行の業務を止めることなくAPIとして公開できます。
銀行の業務部門やIT部門が、定型的な顧客からの問い合わせ対応を自動化するための、対話型AIのワークフローを作成してください。対話型AI経由で問い合わせが届いたら、内容を検証して種別を判定し、口座照会、取引の異議申立、融資相談といった区分に応じてコンプライアンスチェックを挟みながら振り分けます。単純な問い合わせは自動で回答し、複雑な内容や機微な内容は担当者へ引き継ぎます。すべてのやり取りは、監査と規制対応のために勘定系システムへ記録してください。
導入企業
統制された対話型AIを銀行業務に組み込むJinba
JinbaはSOC 2に準拠したプラットフォームとして、銀行の各部門が、既存システムにつながり、振り分けルールを守り、完全な監査証跡を残す対話型AIのワークフローを構築・公開できるようにします。構築はJinba Flow、統制された実行はJinba Appが担い、定型的な問い合わせを自動化しながら、コンプライアンス部門も納得できる運用を保てます。
- 問い合わせ対応の自動化を自然言語で伝え、フローチャート上で調整することで、自行の業務ルールに合わせた形に仕上げられます
- 問い合わせの区分と複雑さに応じて、例外、エスカレーション、コンプライアンス上のしきい値を条件分岐として設定できます
- 顧客の本人確認を行い、勘定系システムやCRMから取得した口座情報で問い合わせの内容を補完します
- タイムスタンプ、対応の経緯、担当者への引き継ぎ記録を含む監査証跡に、すべてのやり取りを残せます
Jinbaが銀行の対話型AIワークフローを支える仕組み
問い合わせの振り分けの考え方を自然言語で説明すると、Jinbaがワークフローの下書きを自動生成します。生成された下書きは、フローチャート上でコードを書かずに調整できます。
ワークフローはAPIやMCPサーバーとして公開できます。SOC 2準拠、SSO、RBAC、プライベートクラウドでの稼働といったエンタープライズ向けの統制機能により、銀行のセキュリティ基準に対応します。
行内の担当者とAIエージェントは、ガードレールが効いた状態でJinba Appからワークフローを実行します。構造化された入力は自動生成されたフォームで受け付け、すべての操作が監査ログに残ります。
エンタープライズ対応
大規模組織向けのコントロール、セキュリティ、サポート。
高度なアクセス制御
ロールベースの権限とSSO統合。
組織管理
チーム向けのスペース、ロール、承認機能。
専任エンジニアサポート
専任エンジニアがお客様と協働し、ワークフロー構築の障壁を取り除きます。
オンプレミス・プライベートクラウドホスティング
完全なデータコントロールでお客様の環境でJinbaを実行。
高度なアクセス制御
ロールベースの権限とSSO統合。
監査ログ
完全なコンプライアンスとセキュリティ監視追跡。
組織管理
チーム向けのスペース、ロール、承認機能。
既製・カスタム統合
100以上の既製統合に加え、内部システム向けのカスタムコネクタ。
専任エンジニアサポート
専任エンジニアがお客様と協働し、ワークフロー構築の障壁を取り除きます。
プライベートモデルホスティング
Bedrock、Azure AI、または独自モデルを安全に使用。
銀行業務のための、安全な対話型AIワークフローを作る
定型的な問い合わせ対応を今も人手で行っているなら、Jinbaは対話型AIと基幹システムを、統制された監査可能なワークフローでつなぎます。各部門が安心して任せられる形で運用できます。
よくある質問
Jinbaについて知っておくべきことすべて。お探しの回答が見つからない場合は、サポートチームにお問い合わせください。
対話型AIと既存の銀行システムはどのように連携しますか？
Jinbaは金融業界のセキュリティ要件に準拠していますか？
専門知識のない行内の担当者でも、使い方を学ばずに利用できますか？
問い合わせ対応のエスカレーションと振り分けはどう扱われますか？
対話型AIのやり取りはコンプライアンスのためにどう記録されますか？
コーディングなしで問い合わせの振り分けルールを調整できますか？
機微なワークフローにアクセスできる担当者をどう限定しますか？
人馬一体のワークフロー構築を体験せよ
エンタープライズ組織を支えるAI基盤