既存システムとつながる、メールの振り分け自動化

Jinba Flowでチャットまたはビジュアルエディタからメールの振り分けワークフローを組み立てて公開すれば、チーム全員がJinba App上で同じ振り分けルールを安全に、同じ手順で実行できます。

社内に届くメールの振り分けワークフローを作成してください。メールを受信したら、AIで用件・優先度・送信者の情報を抽出し、あわせてSalesforceから顧客区分と取引履歴を取得します。その結果をもとに、重要顧客・高・通常の優先度で振り分けてください。重要顧客のメールは上位のサポート担当へ割り当て、定めたSLAの時間内に解決していなければチームリーダーの確認へ回します。通常のメールは一般サポートのチャンネルへ通知してください。最後に割り当てた担当者へ経緯を添えて連絡し、適用したルール・割当先・時刻を記録してください。

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導入企業

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Jinbaが実現するエンタープライズのメール振り分けワークフロー

SOC 2に準拠したJinbaのプラットフォームなら、大企業は社内システムとつながらない汎用ツールに頼ることなく、拡張性のある統制されたメール振り分けワークフローを構築できます。Jinba FlowのAIによる作成支援とJinba Appの統制された実行環境により、業務部門とIT部門は振り分けを自動化しながら、監査可能な状態と一貫したルール適用を保てます。

メールの振り分けルールを自然言語で説明してビジュアルエディタで調整でき、初期構築も見直しもコードを書かずに進められます
優先度の区分、キーワード、送信者ごとの基準、例外時のエスカレーション経路を条件分岐として設定し、部門をまたいで運用できます
受信したメールをSalesforceやHubSpot、Zendesk、社内データベースの情報で自動的に検証し、判断に必要な文脈を補完します
振り分け、エスカレーション、担当割り当てのすべてを時刻とともに監査ログに残し、統制された実行環境で運用できます

Jinbaがエンタープライズのメール振り分けを支える仕組み

Send weekly metrics to Slack every Monday at 9am

1

Jinba Flowで構築

メールの振り分け手順を自然言語で説明します。たとえば「重要顧客からのメールは上位のサポート窓口へ回し、4時間経っても未解決のものはエスカレーションする」といった具合です。Jinbaが下書きのワークフローを生成し、ビジュアルなフローチャートエディタで調整できます。

test_runner.log

Running workflow test...

✓ Input validation 12ms

✓ Fetch from Sheets API 847ms

✓ Process 24 rows 156ms

✓ Send to #sales 203ms

PASS All steps completed 1.22s

Output preview:

"sent": true, "channel": "#sales"

2

セキュアにデプロイ（API / バッチ / MCP）

振り分けワークフローをAPIまたはMCPサーバーとして公開し、全社で使える状態にします。オンプレミスやプライベートクラウドへ展開し、SSO、RBAC、監査ログを初日から適用できます。

3

Jinba Appで実行（ガードレール付きUI）

業務部門とサポート部門は、Jinba App上でチャットや自動生成されたフォームから振り分けワークフローを実行します。利用者が内部のロジックを理解していなくても、振り分けルールは常に同じように働きます。

エンタープライズ対応

大規模組織向けのコントロール、セキュリティ、サポート。

On-Prem

Jinba

Private

オンプレミス・プライベートクラウドホスティング

完全なデータコントロールでお客様の環境でJinbaを実行。

Team Permissions

128 Active

Sarah Chen Engineering Lead

Workflows

Michael Ross Product Manager

Analytics

Guest User External Auditor

Admin Access

SSO Enforced

Updated 2m ago

高度なアクセス制御

ロールベースの権限とSSO統合。

audit_stream.log

1

[200] 09:14:22 GET /api/v1/health_check

2

[INFO] 09:14:23 Worker node_04 connected

3

[AUTH] 09:15:01 User admin@corp verified

4

[AUDIT] 09:15:02 Role assignment update

5

// Syncing to edge...

6

[200] 09:15:08 Config updated

監査ログ

完全なコンプライアンスとセキュリティ監視追跡。

Marketing

RESTRICTED

HR

ALLOWED

Screening

Automation

組織管理

チーム向けのスペース、ロール、承認機能。

OpenAI

Gmail

Slack

HubSpot

Salesforce

Notion

Linear

GitHub

Teams

Dropbox

OpenAI

Gmail

Slack

HubSpot

Salesforce

Notion

Linear

GitHub

Teams

Dropbox

既製・カスタム統合

100以上の既製統合に加え、内部システム向けのカスタムコネクタ。

Alice 10:42 AM

We need a connector for our internal CRM. Is this possible?

James 10:43 AM

Sure! Can you share the API spec?

crm_api_spec.pdf

Got it. I'll have the connector ready by tomorrow.

James Next day

Connector is live!

Thank you!

専任エンジニアサポート

専任エンジニアがお客様と協働し、ワークフロー構築の障壁を取り除きます。

AWS Bedrock Claude 3.5 Sonnet

Azure OpenAI GPT-4 Turbo

Meta Llama 3 Self-hosted 70B

プライベートモデルホスティング

Bedrock、Azure AI、または独自モデルを安全に使用。

On-Prem

Jinba

Private

オンプレミス・プライベートクラウドホスティング

完全なデータコントロールでお客様の環境でJinbaを実行。

Team Permissions

128 Active

Sarah Chen Engineering Lead

Workflows

Michael Ross Product Manager

Analytics

Guest User External Auditor

Admin Access

SSO Enforced

Updated 2m ago

高度なアクセス制御

ロールベースの権限とSSO統合。

audit_stream.log

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[200] 09:14:22 GET /api/v1/health_check

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[INFO] 09:14:23 Worker node_04 connected

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[AUTH] 09:15:01 User admin@corp verified

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[AUDIT] 09:15:02 Role assignment update

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// Syncing to edge...

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[200] 09:15:08 Config updated

監査ログ

完全なコンプライアンスとセキュリティ監視追跡。

Marketing

RESTRICTED

HR

ALLOWED

Screening

Automation

組織管理

チーム向けのスペース、ロール、承認機能。

OpenAI

Gmail

Slack

HubSpot

Salesforce

Notion

Linear

GitHub

Teams

Dropbox

OpenAI

Gmail

Slack

HubSpot

Salesforce

Notion

Linear

GitHub

Teams

Dropbox

既製・カスタム統合

100以上の既製統合に加え、内部システム向けのカスタムコネクタ。

Alice 10:42 AM

We need a connector for our internal CRM. Is this possible?

James 10:43 AM

Sure! Can you share the API spec?

crm_api_spec.pdf

Got it. I'll have the connector ready by tomorrow.

James Next day

Connector is live!

Thank you!

専任エンジニアサポート

専任エンジニアがお客様と協働し、ワークフロー構築の障壁を取り除きます。

AWS Bedrock Claude 3.5 Sonnet

Azure OpenAI GPT-4 Turbo

Meta Llama 3 Self-hosted 70B

プライベートモデルホスティング

Bedrock、Azure AI、または独自モデルを安全に使用。

現場がそのまま使える、統制されたメール振り分けへ

メールの振り分けを手作業の仕分けや転送ルール、ばらばらのツールに頼っているなら、Jinbaで社内システムと連携した安全なワークフローに置き換えられます。どのチームでも同じ手順で運用できます。

デモを予約

よくある質問

Jinbaについて知っておくべきことすべて。お探しの回答が見つからない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

振り分けワークフローは既存のメール環境やCRMと連携できますか？

はい。JinbaはGmail、Salesforce、HubSpot、Zendesk、Slackなど、企業で広く使われているツールと連携機能やコネクタを通じて接続できます。振り分けワークフローはこれらのシステムから送信者の情報、取引履歴、優先度の手がかりを取得し、自動で振り分け先を判断します。

振り分けワークフローの構築と保守にエンジニアは必要ですか？

いいえ。Jinba FlowのChat-to-Flow Generationを使えば、業務部門やIT部門の担当者が振り分けルールを平易な言葉で説明するだけで、ワークフローの下書きが自動生成されます。ビジュアルエディタでは専門知識のない担当者でもロジックや基準値を調整でき、独自のコードを書いたり保守したりする必要はありません。

振り分けの例外やエスカレーションはどのように扱われますか？

Jinba Flowで条件分岐を設定すれば、分類できないメール、重要顧客からのメール、優先度の高いフラグが付いたメールといった例外に対応できます。これらの分岐からJinba App上の確認ステップを呼び出し、チームリーダーが例外を判断してから後続の処理へ進められます。

セキュリティとコンプライアンスの機能には何がありますか？

JinbaはSOC 2に準拠し、オンプレミスまたはプライベートクラウドでの稼働、SSO、ロールベースのアクセス制御（RBAC）、完全な監査ログに対応しています。これにより振り分けルールの変更や機微なメールデータへのアクセスを権限のある担当者に限定でき、大企業が求めるセキュリティ水準を満たせます。

専門知識のないサポート担当者でも振り分けワークフローを使えますか？

はい。Jinba Appはチャット形式の画面と自動生成されたフォームを備えているため、業務部門の担当者は内部のロジックを理解しなくても、承認済みの振り分けワークフローを実行できます。ルールの設定はJinba Flowで行い、利用者はJinba Appから安全に使う形になります。

振り分けの判断はコンプライアンス向けにどう記録されますか？

振り分け、エスカレーション、担当者の割り当ては、時刻、適用されたルール、操作した担当者とともにすべて自動で記録されます。この改ざんできない監査証跡はコンプライアンス確認の際にそのまま参照でき、規制対応が求められる環境でも監査準備の負担を抑えられます。

インフラを作り直さずにワークフローを更新できますか？

はい。Jinba Flowでは、連携部分を作り直したりインフラを再構築したりせずに、振り分けロジックの改善や基準値の調整を行い、そのまま更新を公開できます。更新後のワークフローは、Jinba Appから利用しているチームにも、公開したAPIのエンドポイント経由の利用者にも即座に反映されます。

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