社内ナレッジベース向けチャットボットの構築
社内データにつながる安全なナレッジベースのチャットボットを構築します。Jinba Flowなら、SOC 2に準拠したワークフローを設計し、統制された回答を従業員にその場で届けられます。
社内のナレッジベースを使ったチャットボットのワークフローを作成してください。従業員がチャットから質問を送ったら、AIがナレッジベースを検索し、該当する記事があるかどうかと確信度を確認します。確信度の高い回答が見つかった場合は、その場で回答してください。確信度が低い場合や、コンプライアンス・人事規程といった慎重な扱いが必要な話題の場合は、有識者の確認へ回し、承認または修正を経てから返信します。該当する記事がない場合はSlackでヘルプデスクへ通知し、ServiceNowにチケットを自動で起票してください。質問と回答はすべてデータベースに記録し、監査とナレッジの不足箇所の分析に使えるようにしてください。規程に関わる質問は必ず人の確認を経てから回答する、というルールも入れてください。
導入企業
エンタープライズ向けに統制されたナレッジベースのチャットボット
SOC 2に準拠したJinbaのプラットフォームなら、大企業が独自にコードを書くことなく、安全なナレッジベース向けチャットボットのワークフローを構築し公開できます。ワークフローのロジック、振り分けルール、外部システムとの連携はJinba Flowが受け持ち、従業員はJinba Appの安全なチャット画面から、ナレッジベースに基づく回答をその場で受け取れます。
- ナレッジの検索ロジックを自然言語で説明し、参照する情報源と、返信前に人の確認を要する話題を、ビジュアルエディタ上で設定できます
- 通常の質問はその場で回答し、規程に関わる内容や確信度の低い回答は有識者の承認へ回す振り分けルールを設定できます
- 回答を作る前に、ServiceNowや社内データベース、業務ツールから情報を取得し、質問の内容を検証し補完します
- 質問、回答、エスカレーションのすべてを時刻と利用者の情報とともに監査ログに残し、コンプライアンス対応とナレッジの不足箇所の分析に活かせます
Jinbaが社内ナレッジベースのチャットボットを支える仕組み
チャットボットの動きを自然言語で説明すると、Jinbaがワークフローの下書きをその場で生成します。ビジュアルエディタで、振り分けルール、エスカレーションの基準、参照する情報源を調整できます。
ワークフローをAPIまたはMCPサーバーとして公開し、全社で使える状態にします。SSO、RBAC、オンプレミスでの稼働、監査ログといったエンタープライズ向けの統制機能により、安全な運用を保てます。
従業員はJinba Appのチャット画面からチャットボットを利用します。回答はすべて承認済みのワークフローに沿って生成され、慎重な扱いが必要な質問は自動的に適切な確認者を経てから届きます。
エンタープライズ対応
大規模組織向けのコントロール、セキュリティ、サポート。
高度なアクセス制御
ロールベースの権限とSSO統合。
組織管理
チーム向けのスペース、ロール、承認機能。
専任エンジニアサポート
専任エンジニアがお客様と協働し、ワークフロー構築の障壁を取り除きます。
オンプレミス・プライベートクラウドホスティング
完全なデータコントロールでお客様の環境でJinbaを実行。
高度なアクセス制御
ロールベースの権限とSSO統合。
監査ログ
完全なコンプライアンスとセキュリティ監視追跡。
組織管理
チーム向けのスペース、ロール、承認機能。
既製・カスタム統合
100以上の既製統合に加え、内部システム向けのカスタムコネクタ。
専任エンジニアサポート
専任エンジニアがお客様と協働し、ワークフロー構築の障壁を取り除きます。
プライベートモデルホスティング
Bedrock、Azure AI、または独自モデルを安全に使用。
社内ナレッジベースのチャットボットをJinbaで
従業員が資料を探し回ったり、ヘルプデスクの回答を待ったりしているなら、Jinbaでナレッジベースを、全社で安心して使える統制されたチャットボットのワークフローに変えられます。
よくある質問
Jinbaについて知っておくべきことすべて。お探しの回答が見つからない場合は、サポートチームにお問い合わせください。
ナレッジベースを使った回答の正確さは、どのように担保されますか？
どの従業員がどのナレッジのワークフローを使えるか制御できますか？
既存のナレッジベースやチケット管理システムと連携できますか？
該当する回答が見つからないときはどうなりますか？
コンプライアンスと監査の要件にはどのように対応していますか？
技術部門以外の担当者でもこのワークフローを構築・運用できますか？
大企業の要件を満たすセキュリティを備えていますか？
人馬一体のワークフロー構築を体験せよ
エンタープライズ組織を支えるAI基盤